退換貨政策

●退換貨細則

Ｑ：我收到的訂製商品不滿意怎麼辦？可以退訂／退貨嗎？

Ａ：由於訂做商品都是每位師傅手工依您的需求製作，因此請在下訂當時仔細確認您的訂單規格；訂單一旦開始製作就無法以任何理由(例如:色差,與我想像不同....)辦理退貨；倘若商品款式未依您的需求製作，我們將免費收回幫您處理。

Ｑ：商品有售後服務及維修處理嗎？

Ａ：每件商品我們都有提供終身保修的服務；皮革會隨使用情形產生不同變化，或造成不同的磨損，這是屬於材質的自然現象，恕不保固。維修範圍包含產品塑膠部件、五金配飾、拉鍊以及車線等部分，我們會依照商品的維修情形提供合理報價。

若您的商品需要進行維修，可以將商品寄送至以下地址：408台中市南屯區大墩十街360號，大卡司皮件維修部收。客服人員收到後將會與您聯絡，並告知所需費用與維修所需時間。

若您不確定是否可以維修，或是想先行了解維修費用，建議您可以先就損壞部分先行拍照（照片務必清晰），經由電子郵件或是LINE（我們的ID：mytakashi）傳送給我們進行詢問即可。

（＊商品維修往返運費概由送修人自行負擔）

＊請注意，並非所有的損壞情形都可以維修，遇缺件、缺料，或是結構問題無法維修，我們會建議您以其他方式更換新品，或是重新訂製。