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退換貨政策

●退換貨細則

Q:我收到的訂製商品不滿意怎麼辦?可以退訂/退貨嗎?
A:由於訂做商品都是每位師傅手工依您的需求製作,因此請在下訂當時仔細確認您的訂單規格;訂單一旦開始製作就無法以任何理由(例如:色差,與我想像不同....)辦理退貨;倘若商品款式未依您的需求製作,我們將免費收回幫您處理。

Q:商品有售後服務及維修處理嗎?
A:每件商品我們都有提供終身保修的服務;皮革會隨使用情形產生不同變化,或造成不同的磨損,這是屬於材質的自然現象,恕不保固。維修範圍包含產品塑膠部件、五金配飾、拉鍊以及車線等部分,我們會依照商品的維修情形提供合理報價。
若您的商品需要進行維修,可以將商品寄送至以下地址:408台中市南屯區大墩十街360號,大卡司皮件維修部收。客服人員收到後將會與您聯絡,並告知所需費用與維修所需時間。
若您不確定是否可以維修,或是想先行了解維修費用,建議您可以先就損壞部分先行拍照(照片務必清晰),經由電子郵件或是LINE(我們的ID:mytakashi)傳送給我們進行詢問即可。
(*商品維修往返運費概由送修人自行負擔)
*請注意,並非所有的損壞情形都可以維修,遇缺件、缺料,或是結構問題無法維修,我們會建議您以其他方式更換新品,或是重新訂製。